Impact sociale media; watch this

Marco Koolen

Groei en financiering dankzij het internet: 76% van onderzochte bedrijven wil starten met sociale media en 30% verhoogd zijn omzet dankzij het internet. Bent u klaar voor sociale media?
Uit de resultaten van de eBusiness monitor van Strategy on demand, blijkt wederom dat het internet een goed middel is om uit de huidige recessie te geraken. Internet bespaart kosten en levert meerwaarde aan klanten.
30% van de respondenten zegt dat via internet de omzet van hun bedrijf vorig jaar is toegenomen. 5% geeft aan dat de omzet via internet zelfs sterk is toegenomen.

Maar veel websites zijn lang niet altijd gebruikersvriendelijk of goed vindbaar. Uw website is uw visitekaartje en winkel, maar in dit geval bent u een winkel met heel veel dezelfde winkels in een straat. Waarom zal de klant ervoor kiezen uw winkel/website te bezoeken.
Door uzelf deze vraag te stellen, komt u vanzelf tot betere ideeën. Maar aarzel niet om uw klanten actief te betrekken bij het aanbod en beleving van uw website, zij kunnen u erg goed helpen. Wat heeft u hier te verliezen, helemaal niets.
U zult juist verbaasd zijn van de reacties, en u afvragen waarom u dat niet veel eerder heeft gedaan.

Het belang van social media, zo blijkt weer uit het Forrester Research onderzoek, wordt van steeds strategischer belang voor bedrijven. 76% van alle onderzochte bedrijven wil aan de slag met sociale media.

Maar veel bedrijven dienen zich wel goed af te vragen of ze klaar zijn voor sociale media? Veel bedrijven zijn dan namelijk niet. Sociale media is namelijk niet het starten van een online marktplaats waar u aan het woord bent, en u bepaald wat er wordt gezegd en besproken.

Uw sociale media aanbod dient aantrekkelijk te zijn voor uw klant, relatie en potentiële klanten. Uw aanbod ligt meestal in het verlengde van uw huidige producten en diensten, maar op sociale media zult u veel moeten geven, zonder daar direct een financiële transactie voor terug te zien.
Die transactie komt indirect door het bereiken van meer potentiële klanten, de toenemende betrokkenheid van uw klanten vanwege de transparantie en dialoog van sociale media. Sociale media is delen, verbinden en creëren en is de identiteit van uw onderneming.
Laat ook uw medewerkers aan het woord, dat draagt bij aan de authenticiteit en vertrouwen.

Uw klanten zijn indien ze daartoe worden uitgenodigd bereidt om met u samen te werken. Mede dankzij sociale media zijn nieuwe producten en diensten steeds sneller succesvol, deze ‘prediction markets’ besparen veel geld en leveren waardevolle marktinformatie op, en een toenemende garantie op meer succesvolle producten.

Grote bedrijven als Procter & Gamble zijn al jaren geleden begonnen met het vragen aan de wereld om goede innovaties. Nu komt meer dan helft van alle innovaties van P & G van buiten hun eigen organisatie en is 1 op de 3 nieuwe producten een succes.

Om succesvol te ondernemen en te groeien biedt ‘sociale media’ enorm veel potentie.
Het vergt wel organisatie, en wie is binnen uw organisatie verantwoordelijk, en is iedereen binnen uw onderneming zich bewust van de ‘eisen’ die sociale media stelt en in welke mate alle medewerkers betrokken zijn bij sociale media.

Aan de slag met sociale media
Sociale media vergt een goede interne en externe verkenning, maar u hoeft zelf geen ‘social media’ netwerk te bouwen. Maak een keuze tussen linkedin (1,7 miljoen in Nederland, en 70 miljoen wereldwijd) en/of Facebook (2,5 miljoen in Nederland, en 500 miljoen wereldwijd). Beide ‘netwerken’ investeren in betere technieken en nieuwe diensten, en elke dag komen er vele nieuwe gebruikers bij. Er zijn nog volop kansen om met een nieuw social media initiatief u te onderscheiden van alle anderen. Maar bent u er klaar voor?